返品ポリシー

Revel Jewelryでは、エレガンスと職人技をすべての作品に吹き込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品ポリシーについて、以下の注意事項をご確認ください。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、お手数ですが「その瞬間」の写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換の手配をさせていただきます。
• パーソナライズされた商品や、心変わりのある場合、またはサイズ間違いによる交換は、いかなる状況においても返品・交換はできませんのでご了承ください。大切な商品をお選びいただく前に、弊社のサイズガイドを注意深くご確認いただき、完璧なフィット感であることをご確認いただくことを強くお勧めします。

Revel Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様を大切にする返品ポリシーを設けています。

返品条件：

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態で返送される必要があります。
• 各返品には、30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。弊社の承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返品の際の送料はお客様のご負担となります。ご安心ください、返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行います。

注文のキャンセル

やむを得ず注文をキャンセルする必要がある場合は、ご心配なくキャンセルをお楽しみいただくために、12時間以内にご連絡ください。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が迂回しているようで、追跡では配達済みと表示されている場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、弊社にもお知らせください。問題解決のために追跡番号を提供させていただきます。郵便局が紛失を確認し、受領書を提出した場合は、喜んで再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご検討の場合、事前に交換承認のため弊社までご連絡ください。承認後、メールの受領書を添付し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後、48時間以内に心を込めて交換対応いたします。