返品ポリシー

Revel Jewelryでは、すべての製品にエレガンスと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を生み出しています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品ポリシーについて簡単にご説明します。

• 商品を受け取った際に欠陥や損傷が見つかった場合は、「現状」の写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換品を手配いたします。
• 個人的なカスタマイズ品や、お客様のご都合またはサイズ間違いによる交換は、いかなる状況においても返品・交換はできませんのでご了承ください。完璧なフィット感を確実にするため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認ください。

Revel Jewelryは単なる店舗ではありません。お客様のショッピングの道のりのパートナーであり、あらゆる段階でお客様をケアする返品ポリシーを設けています。

返品条件：

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態である必要があります。
• 各返品には、在庫補充手数料として30%を適用させていただきます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返品の際の送料はお客様のご負担となります。ご安心ください、在庫補充手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行います。

注文キャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、心配なくキャンセルできるよう12時間以内にご連絡ください。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が経路を外れたように見え、追跡情報が配達済みと表示されている場合は、直ちに最寄りの郵便局にご連絡いただき、その旨を当社にもお知らせください。解決の支援のため追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合は、喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に交換承認のためご連絡ください。承認後、お客様のメール領収書を含め、交換を希望される商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に、誠意をもって交換を処理することをお約束いたします。