Vor der Bestellung
1.Ich will makellosen Schmuck?
Unser Rat ist: "Versuchen Sie, authentischen Schmuck zu kaufen." Kein maschinell hergestellter Schmuck ist fehlerfrei. Sie sollten die Preise der Produkte vergleichen. Nehmen wir an, Sie möchten ein Paar "CT Love Armbänder", die etwa 10.000 $ für ein echtes Schmuckstück und etwa 100 $ für ein High-End-Exemplar kosten. Würden Sie erwarten, dass es makellos ist? Makellos, wenn auch nur in sehr geringem Maße. Metallmaterial und Dichte können nicht kopiert werden. Das Aussehen des Schmucks ist jedoch 1:1 sehr nah am Original, vielleicht 95-98 %.
2.Welche Währungen werden unterstützt?
Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, AUD und CAD und Sie können die Währungen jederzeit wechseln.
3.WAS IST IM PAKET ENTHALTEN?
Für die meisten Schmuckstücke: verpackt mit Staubbeutel. Sie werden nicht mit der Originalverpackung verpackt, da die Originalverpackung die Transportkosten letztendlich erhöhen würde. Wenn Sie die Originalverpackung benötigen, kaufen Sie diese bitte separat Originalverpackung
4. GIBT ES EINEN RÜCKGABE- ODER UMTAUSCHSERVICE?IM PAKET?
Ja, Revel Jewelry bietet umfassende Rückgabe- und Umtauschdienste an. Qualifizierte Mitglieder können innerhalb der angegebenen Frist einen Antrag auf Rückgabe und Umtausch stellen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den „Rückgabe- und Umtauschbedingungen“.
5.BIETEN SIE RABATTE AN?
Ja, wenn Sie die großen Sparangebote nicht verpassen wollen, abonnieren Sie uns einfach, und wir senden spezielle Angebote während der Feiertage/Saisonverkäufe nur an unsere Abonnenten.
6.WAS IST DIE QUALITÄTSGARANTIE?
Bei Revel Jewelry verpflichten wir uns, dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir die beste verfügbare Produktqualität anbieten. Unser Team aus geschulten Experten durchkämmt die Märkte, um den besten Lieferanten für jeden Artikel auf unserer Website zu finden. Anschließend überprüfen wir die Fabriken, um sicherzustellen, dass jeder Artikel mit hochwertigen Materialien hergestellt wird und in jeder Hinsicht dem Original gleicht. Schließlich wird in den letzten Minuten vor dem Versand jeder einzelne Artikel von unseren geschulten Qualitätsexperten manuell geprüft. All dies soll sicherstellen, dass Sie die besten Designerartikel auf dem Markt erhalten. Wir sind so überzeugt von unseren Qualitätsstandards, dass wir eine 100%ige Qualitätsgarantie geben. Sollten Sie mit Ihrer Ware in irgendeiner Weise unzufrieden sein, können Sie diese zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden.
BEI BESTELLUNG
1. WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb -> verwenden Sie den Gutschein und gehen Sie zur Kasse -> geben Sie die Lieferadresse und E-Mail ein -> schließen Sie die Zahlung ab und Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail (prüfen Sie den SPAM-Ordner, falls Sie sie nicht normal sehen können)
2.WANN KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?
Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. In der Hochsaison kann es jedoch bis zu 5-7 Werktage dauern. Wir werden Sie informieren, falls es zu Verzögerungen kommt.
3.WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?
Wir versenden Bestellungen über schnelle, spezielle Luftfrachtlinien in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 7-18 Werktage (dies hängt vom gekauften Produkt und der gewählten Versandart ab).
~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeit aus verschiedenen Ländern anzuzeigen~
4.WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?
Wir versenden Bestellungen per schneller dedizierter Luftfracht in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 7-18 Werktage (Dies hängt vom gekauften Produkt und der gewählten Versandart ab) ~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeit aus verschiedenen Ländern zu sehen~
5. KÖNNEN SIE ALLE MEINE GEPÄCKSTÜCKE ZUSAMMEN PACKEN?
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können die Bestellungen von verschiedenen Designern stammen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie Ihre Produkte in verschiedenen Paketen und zu verschiedenen Zeiten erhalten.
6.MUSS ICH ZOLL GEBÜHREN BEZAHLEN?
Normalerweise nicht. Wir deklarieren jede Tasche mit weniger als 20 USD und kennzeichnen sie als Geschenk. Wenn Sie Zollgebühren vermeiden möchten, wählen Sie bitte die Versandoption mit (inkl. MwSt.), Wir haben im Jahr 2020 über 10.000 Pakete versendet und 99,7% davon haben den Zoll ohne Probleme passiert.
7. WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, falls Sie diese nicht gefunden haben). Tracking-Website: 17track.net/de ~Erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können~
NACH VERSAND
1. WIE STORNIERE ICH EINE BESTELLUNG ODER ÄNDERE DIE ADRESSE NACHDEM ICH DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren müssen, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird.
2.WENN DAS PAKET UNTERWEGS VERLOREN GEHT, WAS SOLL ICH TUN?
Der internationale Versand ist nicht zu 100 % kontrollierbar, etwa 0,03 % unserer Pakete könnten verloren gehen. In diesem Fall bieten wir Ihnen die folgenden Lösungen an: 1) sofortiger Versand eines neuen Pakets. 2) sofortige vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
3. WIE SOLL ICH VORGEHEN, WENN ICH NICHT ERHALTE, WAS ICH BESTELLT HABE?
Zuerst müssen Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Paket überprüfen, sie mit der Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Website vergleichen und feststellen, ob sie übereinstimmen. Wenn sie übereinstimmen, machen Sie bitte Fotos vom Sendungsetikett und den Produkten, die Sie erhalten haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Lösungen anbieten.
4. WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS PRODUKT WÄHREND DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WIRD?
Wenn die Ware während der Lieferung beschädigt wird, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.
5. WIE BENUTZT MAN GEKAUFTE ARTIKEL?
Benutzer können die Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung des Produkts einsehen und das Produkt gemäß den Anweisungen richtig verwenden. Gleichzeitig können Sie sich bei Problemen während der Nutzung an den Kundendienst wenden.
ANDERE PROBLEME
1 .Wie pflegt man seinen Schmuck richtig?
A :Dos und Don'ts
Verwenden Sie nach dem Tragen ein Baumwolltuch oder Gesichtstuch, um Schmutz und Schweiß zu entfernen.
Verwenden Sie eine (transparente) Vitrine oder einen Staubbeutel aus Flanell, um den Ring aufzubewahren.
Wenn der Ring oxidiert und schwarz geworden ist, verwenden Sie ein mit Silberreiniger getränktes Baumwolltuch oder eine weiche Bürste mit Zahnpasta, um ihn zu schrubben, und trocknen Sie ihn nach dem Waschen mit einem Baumwolltuch ab.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Baden und Schlafen.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Schwimmen, insbesondere nicht im Meer, da er sehr ätzend ist.
Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Schwefel und anderen Chemikalien, da dies leicht zu chemischen Reaktionen führen kann, die eine Verfärbung des Schmucks verursachen.
Tragen Sie nicht mehrere Metallschmuckstücke zusammen, um Kollisionen, Verformungen oder Abrieb zu vermeiden, und halten Sie ihn in einem Zustand ohne Kontakt mit anderen harten Gegenständen.
2.Sind Sie ein Betrüger? (Das ist eine wirklich wichtige Frage, kein Witz, viele Leute stellen uns diese Frage)
Ich glaube aber, Sie fragen die falsche Person! Wenn Sie einen Dieb verdächtigen und fragen „Sind Sie ein Dieb?“, was, glauben Sie, wäre die Antwort? Das Beste, was Sie tun können, ist, die Website, das Profil, die Updates, Testimonials, Rep-Foren und Leute von vielen Aspekten her zu beurteilen.
3. Es ist sehr schön, dass ich Sie per WhatsApp oder WeChat und auch per Live-Chat erreichen kann, aber manchmal erhalte ich keine Antwort. Und manchmal gibt es eine späte Antwort auf E-Mails, die ich gesendet habe.
Bitte denken Sie daran, dass wir uns manchmal auf verschiedenen Seiten unseres Planeten befinden. Bitte beachten Sie unsere Zeitzone, bevor Sie dies beurteilen. Unsere Arbeitszeiten basieren auf der chinesischen Zeitzone. Manchmal haben wir auch eine Überlastung an E-Mails oder Chats, die beantwortet werden müssen, bitte haben Sie etwas Geduld. Aber eines ist sicher: Sie werden auf jeden Fall eine Antwort erhalten.
4.Ich möchte mit Visa / Mastercard Kreditkarte bezahlen, kann aber die Zahlungsoption nicht finden.
Wir können nicht immer Kreditkartenzahlungen akzeptieren.
Visa, Mastercard, Amex und die großen Banken akzeptieren unsere Produkte nicht und es ist sehr schwierig, Kreditkartenzahlungen zu verwalten.
In der Vergangenheit mussten wir mehrere Zahlungs-Gateways ändern, um verschiedene Zahlungsprobleme zu lösen (gesperrte Konten, eingefrorene Gelder, kontinuierliche Anfragen nach Dokumenten, Deckungsgeschäfte usw.).
Sie können überprüfen, ob diese Zahlungsmethode an der Kasse verfügbar ist.